Terugbetalingsbeleid

Gekocht in onze webshop

U hebt het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag waarop u (of iemand die u aanduidt) het product ontvangt of afhaalt in het café.

Hoe meldt u het?

Laat het ons binnen die 14 dagen weten met een duidelijke verklaring per e-mail naar shop@cafeventura.be. U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Terugbrengen of terugsturen

Breng het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar Café Ventura, Vrijdagmarkt 35, 9000 Gent, of stuur het naar dat adres. De kosten voor het terugsturen zijn voor u.

Terugbetaling

We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we uw melding ontvangen hebben. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben.

In welke staat?

U mag het product passen en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Draag of gebruik het niet verder dan nodig. Is het product daardoor minder waard (bijvoorbeeld gedragen, gewassen of beschadigd), dan kunnen we dat verschil aanrekenen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• tankbier en andere producten die snel bederven;
• producten die op uw vraag gepersonaliseerd zijn.

De waarborg voor tankbier krijgt u altijd terug wanneer u het tankje, de glazen en de kist terugbrengt.

Liever ruilen?

Een andere maat of kleur? Kom langs in het café of mail ons, dan regelen we het.

Gekocht in het café

Binnen 14 dagen kunt u uw aankoop ruilen in het café, met een geldig kasticket of factuur. Spreek steeds eerst iemand van de crew aan.

Het product moet in onberispelijke staat zijn en opnieuw verkoopbaar. In ruil krijgt u een ander product of een tegoedbon; voor aankopen in het café betalen we geen geld terug.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Ventura BV, Vrijdagmarkt 35, 9000 Gent – shop@cafeventura.be

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Bestelnummer:
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
• Datum:

Ventura BV · Sint-Jacobsnieuwstraat 25, 9000 Gent · BE 0646.768.185