Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij?
Deze webshop is van Ventura BV, handelend onder de naam Café Ventura.
- Maatschappelijke zetel: Sint-Jacobsnieuwstraat 25, 9000 Gent
- Café en afhaalpunt: Vrijdagmarkt 35, 9000 Gent
- Ondernemingsnummer en btw: BE 0646.768.185 (RPR Gent)
- E-mail: shop@cafeventura.be
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop. Door te bestellen, aanvaardt u ze. Voor het lenen van een biertank gelden daarnaast de voorwaarden voor de bruikleen van een biertank, die u in de winkelmand aanvaardt.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op foto's kunnen licht afwijken van de werkelijkheid. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten en de waarborg voor tankbier staan apart vermeld en ziet u vóór u betaalt.
Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke fouten in het aanbod of de prijs binden ons niet.
4. Bestellen
De overeenkomst komt tot stand wanneer u uw bestelling betaalt en wij die bevestigen per e-mail. Is een product onverwacht toch niet meer beschikbaar, dan laten we het u weten en betalen we het terug.
5. Betalen
U betaalt online bij het afrekenen, met een van de betaalmethodes die daar getoond worden. De betaling verloopt via een beveiligde verbinding; wij krijgen uw kaartgegevens niet te zien.
6. Afhalen en levering
U kiest bij het bestellen of u afhaalt in het café of laat verzenden met bpost (enkel in België). De termijnen, kosten en praktische afspraken staan in ons verzendbeleid. Het risico op verlies of beschadiging gaat op u over zodra u of iemand die u aanduidt het product ontvangt.
7. Tankbier en alcohol
- We verkopen geen alcohol aan personen jonger dan 16 jaar, zoals de wet bepaalt. Bij het afhalen kunnen we om een identiteitsbewijs vragen.
- Tankbier haalt u altijd af in het café; het wordt niet verzonden.
- Bij elk tankje betaalt u een waarborg van €30. U krijgt die volledig terug wanneer u het tankje, de glazen en de kist onbeschadigd terugbrengt. Verder gelden de voorwaarden voor de bruikleen van een biertank.
8. Herroepingsrecht
Als consument mag u een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Hoe dat werkt, welke producten uitgezonderd zijn (zoals tankbier) en het modelformulier vindt u in ons terugbetalingsbeleid.
9. Garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die bestonden bij de levering. Merkt u een gebrek, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via shop@cafeventura.be. We herstellen of vervangen het product, of betalen het terug. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik of wassen vallen niet onder de garantie.
10. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onvoorzichtig gebruik van onze producten, of voor vertragingen door overmacht of door de vervoerder. Dit beperkt nooit uw wettelijke rechten als consument.
11. Privacy
We gebruiken uw gegevens enkel om uw bestelling af te handelen en met u te communiceren. Meer daarover leest u in ons privacybeleid en cookiebeleid.
12. Vragen en klachten
Hebt u een vraag of klacht? Mail ons op shop@cafeventura.be of gebruik het contactformulier. We antwoorden zo snel mogelijk. Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van Gent bevoegd, tenzij de wet u als consument een andere rechtbank toekent.